이번 교육은 행정안전부 김정기 민원제도과장을 초빙해“민원처리의 체계적 이해 및 민원행정 선진화”를 주제로 진행됐다.
이 날 교육에서는 진화하는 민원행정, 민원제도의 이해, 2012년 민원행정 개선 방향, 인터넷 민원발급 서비스「민원24」, 친절을 창출하는「자기주도 친절교육」등 으로 진행됐다.
교육을 통해 정천용 남양주시 민원총괄관은 민원 사례를 소개하고 이에 대한 문제점, 민원처리 방법을 교육생들에게 설명하였으며, 각 부서의 민원 단축처리에 대한 관심도 당부했다.
한편, 남양주시는 「찾아가는 민원실」,「유기한민원 불편 신고센터」등 시민이 체감할 수 있는 행정을 더 적극적으로 펴 나간다는 방침이다.
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장상균 기자
(skjang@nyjtoday.com)