이 제도는 지난 3일부터 행정경험이 풍부한 부서별 주무팀장으로 21명을 지정하여 민원접수에서부터 처리완료까지 도와주며 복합민원에 대해서는 1회 방문으로 민원을 해결하고 신속한 민원처리로 민원편의를 제공하기 위해 마련됐다.
대상민원은 3일이상 유기한 민원으로 복합민원 뿐만 아니라 단순민원까지 적용하였으며 민원후견인이 하는 일은 민원처리의 모든 과정에 민원인을 대변하고 민원의 검토․심의과정을 참관하며, 민원처리결과 등을 안내함으로써 궁금증을 해소하는 역할을 한다.
민원후견인을 지정 받으려면 민원 접수시 민원후견인 지정신청서를 제출하면 된다. 기타 자세한 사항은 구리시 민원봉사과(031-550-2139)로 문의하면 된다.(남양주투데이=장상균기자)
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장상균 기자
(skjang@nyjtoday.com)